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2026-01-15

嘿 Siri 沒反應怎麼辦？5 招快速自救與麥克風故障檢測

「嘿 Siri，幫我設鬧鐘。」......一陣沉默。 您是否也遇過這種情況？當您雙手忙碌、急需語音助理協助時，不管怎麼喊，iPhone 卻始終無動於衷。這不僅令人感到不便，更可能潛藏著手機硬體故障的風險。

為什麼 Siri 聽不到我說話？常見原因總整理

在判定手機壞掉之前，我們先釐清造成「嘿 Siri」失靈的三大主因：

  1. 環境與設定因素： 網路不穩、開啟了低耗電模式，或是手機正反面放置錯誤。

  2. 聲音辨識模型失準： 系統對您的聲音特徵紀錄出現偏差，導致無法精準喚醒。

  3. 硬體遮蔽或故障： iPhone 的麥克風網孔被灰塵堵塞，或是麥克風排線受損（常見於摔機或受潮後）。

5 步驟快速排除「嘿 Siri」失靈問題

請依照以下順序進行檢查，這也是我們工程師在櫃檯初步檢測時的標準步驟：

1. 檢查「聆聽嘿 Siri」開關與網路連線

Siri 需要網路才能運作。請先確認 Wi-Fi 或行動數據是否暢通。接著，前往 「設定」 > 「Siri 與搜尋」，確認以下選項皆已開啟：

  • 聆聽「嘿 Siri」

  • 按下側邊按鈕來呼叫 Siri

  • 鎖定時允許 Siri（若未開啟，螢幕鎖定時將無法喚醒）

2. 確認並非處於「低耗電模式」或「螢幕朝下」

為了節省電力，當 iPhone 開啟**「低耗電模式」**（電池圖示變黃）時，部分背景功能可能會受限，導致 Hey Siri 反應遲鈍。 此外，若您的 iPhone 正面朝下放置在桌面上，系統預設會暫停聆聽功能以防誤觸。請嘗試將手機翻至正面朝上再試一次。

3. 重新設定 Siri 聲音辨識 (Retrain Voice Model)

如果 Siri 偶爾有反應、偶爾沒反應，可能是聲紋辨識失準。

  • 操作路徑： 「設定」 > 「Siri 與搜尋」 > 關閉「聆聽 嘿 Siri」後再次開啟。

  • 關鍵動作： 系統會要求您重新對著手機說 5 次指令。建議在安靜的環境下進行，並用您平常說話的語速與音量，不要刻意大喊，這樣辨識度才會準確。

4. 檢查保護殼與螢幕保護貼是否遮擋麥克風

市面上部分非原廠認證的保護殼或全版保護貼，可能設計不良，遮擋了 iPhone 頂部聽筒處或底部的麥克風收音孔。

  • 檢測方式： 暫時取下保護殼與保護貼，測試 Siri 是否恢復正常。

  • 清潔建議： 使用軟毛刷輕輕清潔聽筒與底部網孔，去除累積的灰塵或棉絮。

5. 重置網路設定與 iOS 更新

軟體 Bug 也可能導致服務中斷。請確保您的 iOS 已更新至最新版本。若仍無效，可嘗試 「設定」 > 「一般」 > 「移轉或重置 iPhone」 > 「重置」 > 「重置網路設定」（此動作會清除 Wi-Fi 密碼，請先備份）。

自我檢測：是軟體當機還是麥克風壞了？

如果上述軟體設定都正常，但 Siri 依然「聽不到」，那麼極有可能是硬體故障。iPhone 擁有多顆麥克風，Siri 主要依賴前方聽筒旁的麥克風來接收喚醒指令。

您可以透過以下方式進行交叉測試：

  1. 測試底部麥克風： 開啟「語音備忘錄」，對著手機底部說話並錄音。若播放聲音清晰，代表底部麥克風正常。

  2. 測試前方麥克風（Siri 關鍵）： 開啟相機，切換至**前置鏡頭（自拍模式）**錄影，對著鏡頭說話。

    • 判定標準： 播放影片時若充滿雜訊、聲音極小或完全無聲，則代表負責 Siri 收音的前方麥克風模組已故障。

專家提醒： 麥克風故障通常無法透過軟體修復，必須更換相關模組。建議尋求 A+＿ Apple 授權維修中心進行專業檢測。

如果以上都無效：何時該尋求 Apple 授權維修？

若確定是硬體問題，選擇維修管道至關重要。iPhone 的麥克風組件精密，且與 Face ID 等感測器位置接近，非專業拆解容易造成二次損壞。

A+_Apple 授權維修中心 在百貨公司設有專櫃，技術人員皆通過 Apple 官方訓練與認證，我們堅持以下標準：

 
比較項目 A+_Apple 授權維修中心 一般坊間維修店
零件來源 100% Apple 原廠零件 副廠或拆機零件
技術認證 Apple 官方認證工程師 素質不一
維修後保固 享有 Apple 原廠保固規範  僅店家自行保固
檢測流程 Apple 官方診斷軟體 憑藉經驗判斷
防水氣密 更換原廠防水膠條 通常忽略或無法復原
 

 

常見問題 (FAQ)

Q1：為什麼戴著 AirPods 時，「嘿 Siri」沒反應？ A：當連接 AirPods 時，Siri 會優先使用耳機的麥克風。請檢查 AirPods 的麥克風設定是否正確，或嘗試重置 AirPods。

Q2：維修麥克風會影響資料嗎？ A：雖然更換麥克風模組通常不影響資料，但依照 Apple 原廠標準維修流程，我們強烈建議在送修前先進行 iCloud 或電腦備份，以確保資料絕對安全。

Q3：去百貨公司修手機需要預約嗎？ A：A+_Apple 授權維修中心位於 Global Mall、夢時代等百貨，雖提供現場收件，但為了節省您的等待時間，建議先透過官網或 LINE 預約時段。

結論

當「嘿 Siri」沒反應時，別急著更換手機。透過上述的設定檢查與簡易清潔，通常能解決大部分問題。若經過測試發現是麥克風硬體故障，請務必選擇具備原廠認證的維修中心，才能確保愛機的性能與耐用度。

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